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Prospection par e-mail, conseils et astuces

Dans cet article, vous allez comprendre l’anatomie d’un excellent email de prospection avec ses différents conseils et astuces.

Le mail est un outil simple qui a révolutionné l’art de la prospection mais comment le réussir?

Il ne suffit pas d’envoyer des mails pour que l’opération soit réussie. Encore faut-il qu’elle soit lue et incite à l’action.

Comme les professionnels réceptionnent plusieurs dizaines de mails par jour, la partie est loin d’être gagnée. Vous voulez réussir votre campagne de prospection ? Suivez ces quelques conseils

Pourquoi faut-il bien travailler ses e-mails de prospection

En tant que commercial, vous connaissez probablement le sentiment de frustation après avoir créé ce que vous pensiez être un e-mail de prospection parfait mais qui fini trop souvent dans la corbeille. La plupart du temps, on constate effectivement des taux d’ouverture trop bas par rapport à nos espérances.

Cela n’a en fait rien d’étonnant, on reçoit chaque jour des centaines d’emails de prospection et beaucoup sont supprimés machinalement fautes de ne pas attirer suffisamment notre attention. L’envois d’e-mail est pourtant intéressant sur le long terme. C’est un canal de prospection 3 fois plus important que les réseaux sociaux et qui permet d’avoir un fichier de prospects qualifiés afin de mieux segmenter vos campagnes marketing.

Pour atteindre le taux d’ouverture moyen de 25 pour cent (ou plus), les emails de marketing doivent bien évidement être suffisamment impactants pour inciter à répondre. 

vos emails doivent aussi être parfaitement ciblés mais aussi personnalisés et visuellement attrayants. Bien évidement l’usage du mobile étant le nouveau standard, il ne faut pas oublier que vos modèles d’email soient en responsive design.

Il y a donc beaucoup de paramètres à considérer et ça explique finalement pourquoi il arrive fréquemment de sous traiter ses emailing  à un professionnel du marketing.

1. Segmenter le type de client et la valeur de votre prospect

La segmentation est essentielle pour une prospection réussie.

En l’occurrence, vous n’aurez pas le même message pour un consommateur et un professionnel. De même, les offres ne seront pas les mêmes pour une petite entreprise et une grande société.

Offrir de la valeur à vos prospecs lors de votre prise de contact est une technique très efficace pour vous crédibiliser et leur montrer que vous valez leur attention.

Par valeur, il faut comprendre:

    – Un conseil qui répond à votre offre

    – Une actualité de son industrie ou de son marché

    – Une statistique

Vous pourriez ainsi dire dans votre mail de prospection: « Un site web sur 5 est totalement raté car ils ne prennent pas en compte le responsive design » bref l’exemple n’est pas parfait mais c’est juste un exemple après tout.

Apporter de la valeur et segmenter le type de client est un des 7 éléments clés d’un e-mail de prospection. Intégrez ce conseils à vos emails de prospection.

2. Ayez un objet d’email percutant et personnalisé

La phase de l’objet est primordiale car elle est éliminatoire ! C’est le premier contact que votre client aura avec vous.​

Il est très important de déterminer l’objet de votre mail. Est-ce pour présenter de nouveaux produits ? Annoncer des promotions ? Décrocher un rendez-vous ? Inviter à un événement ? Il y a autant de possibilités d’objets que d’emails.

Rédiger des objets percutants maximisera immanquablement le taux d’ouverture de vos emails. Le rôle de l’objet est de donner envie au client d’ouvrir l’email, sans trop en dévoiler pour autant. Tout est une question d’équilibre. Personnaliser l’objet est l’idéal pour augmenter son taux de clic.

Exemple: Si vous vous faites recommander par quelqu’un, personnalisez votre objet en indiquant ici son nom « Contact de la part de M. Dupont ».

Attention : évitez les objets basiques du type « Proposition commerciale de ma PME». Poubelle garantie ! Aussi, certains mots augmentent le risque de vous voir reléguer en SPAM, évitez donc les mots comme « gratuit », « promotion », « offre exceptionnelle » ou les majuscules. D’ailleurs c’est simple évitez les majuscules dans vos objets.

 

3. Le corps de l’email, soyez bref et clair

Le troisième conseil est d’écrire des e-mails de prospection personnalisés, brefs et courts.

Le corps de l’email est crucial, votre but est d’exposer votre offre et d’éveiller la curiosité de votre client potentiel. Contentez-vous de 5 à 10 lignes max. Faites des phrases courtes, directes et percutentes.

Cela ne sert à rien d’écrire un email en lui indiquant 3 fois son nom et son entreprise si vous ne parlez pas d’un vrai sujet qui l’intéresse.

En ciblant vos clients potentiels, vous pourrez rédiger une offre courte et directe.

Faites preuve d’empathie, mettez-vous à la place de votre client. Il n’a pas votre niveau de connaissance sur votre sujet. Enfin, autorisez-vous 2 à 5 mots en gras, ce qui permettra de scanner rapidement votre email et d’en comprendre le sens en quelques secondes. Ceux qui veulent en savoir plus continueront la lecture de votre message.

Pour terminer ce 3ème point, si vous connaissez le nom, prénom ou titre de votre contact, utilisez ces infos pour lui envoyer un email personnalisé. Par exemple: « Bonjour Mme [nom], je vous contacte aujourd’hui car je propose un service unique pour les directeurs Financiers… »

Votre client se sentira plus concerné.

4. Le Timing, Envoyez, relancez à l’instant T

Le quatrième conseil, L’envoi d’emails au bon moment.

Si vous envoyez des emails de prospection, optez pour un jour de la semaine, du lundi au vendredi, n’envoyez pas vos e-mails à 4h du matin ou à 20h du soir, les clients ciblés n’auront certainement pas envie de recevoir des emails de prospection, ils auront donc une grande chance de finir dans la corbeille. 

Optez pour la fin de matiné, début et milieu d’après-midi, ils auront beaucoup plus de chance d’être ouverts et lus.

Comme pour le point 3, veillez à lui envoyer un e-mail légé, préférez un lien vers votre site web, page facebook plutôt qu’une pièce jointe souvent lourde qui risque d’envoyer votre e-mail directement dans en spam, mettez en place un suivi de lecture pour savoir si votre email a bien été consulté et demandez un accusé de réception, ce qui pourra vous aider pour organiser l’étape suivante, la relance commerciale.

5. Créez des appels à l’action à l’aide de boutons, liens

Il est loin le temps des emails de prospection en noir et blanc, en effet beaucoup de statistique ont montré que les clients potentiels fonctionnent surtout au visuel.

Terminez votre email de prospection avec un appel à l’action. Si vous n’avez pas mis de système de tracking de consultation en place, comme expliqué au point n°4, vous devez tout faire pour déclencher chez votre client une action.

Terminez donc votre email par un bouton bien design vers votre proposition ou vers votre site internet, indiquez votre numéro de téléphone en gras, un lien vers une plateforme de prise de rendez-vous, etc.

Encore une fois allez droit au but! Ne redirigez pas vos clients potentiels sur des liens surchargés où ils mettront énormément de temps à trouver l’information. Car il est plus que probable qu’ils fermeront la page, ne reviendront pas et mettront vos prochains emails directement dans la case SPAM.

 

6. Moins de lecture plus de visuel

Comme expliqué brièvement dans le point 5, les personnes fonctionnent de plus en plus au visuel, autant dire qu’ils n’ont pas envie de lire une tartine rédigée en noir et blanc. Ceci dit la méthode en noir et blanc a bien fonctionné jusqu’en 2018. 

A l’heure actuelle, élaborer un beau design d’email est devenu important.

Créer un thème en rapport avec votre activité, si vous disposez d’un site web, utilisez la même palette de couleurs, si vous n’avez pas encore de site, créez votre palette en vous inspirant de votre logo par exemple, n’utilisez pas une multitude de couleurs différentes cela est inutile, optez pour des tons qui ne pique pas aux yeux, évitez le rouge vif. Utilisez toujours un lien qui permet de visualiser le thème email dans un navigateur pour anticiper la problématique des emails cassés.

Je pense que nous venons de faire le tour des points essentiels. Découvrez nos différents types de templates emails juste au bas de l’article. 

N’hésitez pas à le partager, si ce dernier vous a plu.

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3 Comments

  1. Un très bon article! D’une grande qualité. Vos designs sont superbes!

    C’est une amie qui m’a conseillé de venir lire l’article, elle m’avait envoyé le lien des divers thèmes et ça m’a intrigué.

    Je vous contacterai prochainement, pour la modification de mon site web « basique » et la création d’un thème email approprié pour ce dernier.

    Excellente journée.

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